OZ 2008/4

210 ORGANIZACIJA ZNANJA 2008, LETN. 13, ZV. 4 Od 18. do 19. septembra 2008 je v konferenčnih prostorih hotela Macdonald Roxburghe, ki velja za enega lepših hotelov v Edinburghu na Škotskem, potekala konferenca UA Conference Europe 2008 [1]. V prejšnjih letih so jo organizirali pod imenom Online Help Conference – Eu- rope, toda z razvojem novih trendov ( single sourcing, collaborative authoring, and embedded user assistance ) se je pojem online pomoči precej razširil in zato se je konferenca preimenovala. Novo ime UA Conference tako bolje simbolizira najnoveše trende, zasnove in tehnologije na področju programske podpore za zagotavljanje po- moči uporabnikom, konferenca pa še vedno ohranja svoj edinstveni položaj kot edina evropska konferenca, ki se osredotoča na programsko pomoč uporabnikom (angl. Software User Assistance ). Konference se je letos udele- žilo približno 100 predavateljev, slušateljev in razstavljal- cev iz 21 držav. DVE DELAVNICI Dan pred konferenco sta bili organizirani dve poldnevni delavnici. Adobe Captivate Prvo delavnico Adobe Captivate – Advanced Tips and Tech- niques je z uvodnim pozdravom odprl in vodil Matthew Ellison , direktor podjetja Matthew Ellison Consulting [2]. Podjetje je specializirano za svetovanje na področju izobraže- vanja in za pomoč uporabnikom. V sodelovanju z WritersUA organizira vsako leto konferenco UA Conference – Europe . Matthew Ellison je inštruktor s certifikatom zaAdobe, Mad- Cap Flare in WebWorks ePublisher Pro. Je tudi dobitnik pre- stižne nagrade Horace Hockley award, ki jo letno podeljuje Institute of Scientific and Technical Communicators (ISTC). Na poldnevni delavnici nam je predstavil napredne tehnike in nasvete za delo s programsko opremoAdobe Captivate. Ta omogoča enostavno, hitro in učinkovito pripravo najrazli- čnejših predstavitev programske opreme, pri katerih uporab- nik opazuje izvajanje postopkov, nadalje simulacij, pri katerih uporabnik aktivno sodeluje pri izvajanju postopkov, pripravo e-izobraževanj, ki potekajo po vnaprej pripravljenih scenari- jih, ter ne nazadnje pripravo kvizov, kjer uporabnik odgovarja na zastavljena vprašanja. Namenjena je strokovnjakom za izobraževanje, delavcem v izobraževanju, poslovnim uporab- nikom in uporabnikom v podjetjih. Delo zAdobe Captivate ne zahteva znanja programiranja ali predhodnih izkušenj z večpredstavnostjo. Uporabniški vmesnik je preprost. Avto- matizirane funkcije programske opreme omogočajo prepro- sto snemanje dogajanja na zaslonu, dodajanje interakcije za e-izobraževanje, ustvarjanje zapletenih primerov razvejanja z možnostmi povratnih informacij in vključevanje zmogljive predstavnosti. Sama delavnica je bila sicer zelo praktično naravnana. Nekaj udeležencev je že imelo izkušnje z orodjem Adobe Captivate, drugi še ne. Obravnavali smo strukturo sa- mega diapozitiva, elemente, ki jih lahko diapozitiv vključuje, različne možnosti pri pripravi in snemanju projektov, nasvete pri pripravi interaktivnih simulacij, priporočila za gumbe in polja za vnos besedila, na katerih mestih in na kakšen način vključevati napotke za uporabnike, načrtovanje poteka in razvejitev interakcij, ki zahtevajo vključitev uporabnika, navodila za vključitev zvoka in priporočila za zmanjšanje velikosti datotek. Na koncu delavnice smo pridobljeno znanje utrdili še s praktičnim delom v skupinah. Introduction to DITA Delavnico Introduction to DITA ( Darwin Information Typing Architecture ) je z uvodnim pozdravom odprl in vodil Tony Self , ki velja za enega od pionirjev na področju ustvarjanja nadbesedil (angl. hypertext ) in online dokumentov. Pred ča- som se je ponovno vrnil v avstralsko podjetje HyperWrite [3], ki ga je leta 1993 ustanovil skupaj s kolegomAlexomMillar- jem. Ob ustanovitvi se je podjetje ukvarjalo s svetovalno in izobraževalno dejavnostjo na področju nadbesedil, z leti pa se je prilagodilo novim trendom. Tako je danes podjetje osredo- točeno na izobraževanje in strateško svetovanje na področju ustvarjanja online dokumentacije in internetnih strategij. Na delavnici s 13 slušatelji je predavatelj na praktičnih primerih, ob živahni razpravi in skupinskem delu razložil koncepte arhitekture DITA, ki je odprtokodna in predstavlja standard in metodologijo za kreiranje, definiranje, izdelavo in shranje- vanje tehničnih informacij, priročnikov, sistemov pomoči in drugih oblik dokumentacije ter materialov za izobraževanje. DITA je metodologija, ki temelji na XML, ni pa informa- cijska tehnologija. Razvili so jo tehnični komunikatorji in njim je tudi namenjena. Tipične informacije, ki temeljijo na arhitekturi DITA, so lahko tehnične ali znanstvene, objavl- UA CONFERENCE EUROPE 2008